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POLITICA DE REEMBOLSO

Si no está completamente satisfecho con su pedido, ¡haremos todo lo posible para intentar mejorarlo!

Revise su pedido tan pronto como lo tenga en sus manos. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si le enviaron artículos incorrectos o le faltan artículos en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para que podamos solucionar ese contratiempo.

Aquí hay un resumen simple de las reglas y procedimientos para las devoluciones:

  • Los artículos se pueden devolver solo por crédito de la tienda, emitido en forma de un código de descuento enviado por correo electrónico. No podemos emitir reembolsos.
  • Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 15 días* a partir de la fecha en que enviamos su pedido.
  • Cualquier cosa comprada con cualquier forma de personalización o hecha a pedido es una VENTA FINAL y no es elegible para devolución o reembolso. Esto también incluye todos los artículos de pedido especial de nuestra Colección Premium, Colección Agave Girl y Colecciones de zapatos.
  • Cualquier cosa comprada a un precio con descuento es una VENTA FINAL y no es elegible para devolución.
  • Los artículos devueltos deben permanecer sin lavar, sin usar y sin usar.
  • Incluya su recibo original. (Nos ayuda si marca con un círculo los artículos que desea devolver).
  • El envío no es reembolsable a menos que haya un error de nuestra parte.
  • Permita que nuestro equipo procese su devolución de 5 a 7 días hábiles una vez que la recibamos en nuestro almacén.
Cambiar o cancelar su pedido
A veces sucede algo y necesita cambiar o cancelar su pedido. Lo entendemos totalmente y estamos aquí para ayudarlo, ¡pero debe comunicarse con nosotros de inmediato! Una vez que procesemos inicialmente su pedido (generalmente dentro de 2 a 4 horas), no podremos realizar ningún cambio en su pedido.

** Hay una tarifa de reposición de $5 para artículos de $45 o menos.
Tarifa de reposición de existencias de $10 para artículos de más de $45.**